Preguntas frecuentes

Cancelaciones y devoluciones

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi sitio web?

En Ebanti tu satisfacción es prioridad. Si el resultado final no cumple con tus expectativas, te devolvemos el 100% de tu dinero de forma rápida y sin contratiempos.

¿Cómo solicito la devolución total de mi pago?

Solo debes contactar a nuestro equipo de soporte explicando tu inconformidad. Procesaremos el reembolso íntegro de tu inversión de inmediato, sin procesos complicados ni letras chiquitas.

¿Existe alguna penalización por cancelar el servicio?

Ninguna. Si el diseño de tu página web o tienda en línea no te convence, cancelamos el proyecto y te reembolsamos la totalidad de lo pagado sin penalizaciones.

¿Cuánto tiempo tarda en aplicarse mi reembolso?

Una vez aprobada tu solicitud por insatisfacción, gestionamos la devolución total de tu pago inmediatamente para que se refleje en tu cuenta bancaria lo antes posible.

¿La garantía de devolución aplica para todos los proyectos?

Sí, aplica para todos nuestros servicios de diseño web, tiendas en línea y catálogos digitales. Si no estás satisfecho con el rendimiento, te devolvemos todo tu dinero.

Correos Profesionales

¿Los paquetes de diseño web incluyen cuentas de correo profesionales?

Sí, todos nuestros paquetes incluyen cuentas de correo profesionales gratuitas para proyectar la máxima seriedad y confianza ante tus clientes desde el primer día.

¿Qué plataforma de correo electrónico utilizan para los servicios?

Utilizamos Zoho, una plataforma líder, segura y confiable que garantiza la estabilidad y el excelente rendimiento de tus comunicaciones de negocio.

¿Puedo revisar mis correos profesionales desde mi teléfono móvil?

Totalmente. Puedes descargar la aplicación móvil de Zoho para gestionar, enviar y responder tus correos de forma ágil desde cualquier lugar.

¿Es posible integrar un proveedor de correo externo que ya utilizo?

Sí, si ya cuentas con otro proveedor, puedes configurarlo fácilmente dentro de tu panel de administrador de manera rápida y sin complicaciones.

¿Cómo ayuda el correo profesional a impulsar mis ventas?

Utilizar un correo con tu propio dominio genera confianza inmediata en tus prospectos, elevando la tasa de cierre de tus propuestas comerciales.

Dominios

¿Todos los paquetes de diseño web incluyen un dominio gratis?

Sí, todos nuestros paquetes incluyen un dominio .com sin costo adicional para que comiences a vender en línea de inmediato con una imagen profesional.

¿Puedo elegir una extensión de dominio diferente a la .com?

Por supuesto. Si decides registrar otra extensión, solo deberás cubrir la diferencia de precio. Te ayudamos a seleccionar la mejor opción para tu negocio.

¿Qué sucede si el dominio que quiero es premium o no está disponible?

Si el dominio no está disponible o es catalogado como premium, buscaremos juntos alternativas estratégicas y atractivas para asegurar el éxito de tu marca.

¿Mi sitio web contará con certificado de seguridad SSL?

Sí, incluimos un certificado SSL gratuito mediante Cloudflare. Esto garantiza que tu sitio sea seguro, genere confianza y mejore tu posicionamiento en Google.

¿Qué beneficios tiene la integración de Cloudflare en mi dominio?

Además del certificado SSL, Cloudflare protege tu sitio web contra ataques y optimiza la velocidad de carga, asegurando una experiencia de compra rápida y confiable.

¿Cómo ayuda un dominio propio a incrementar mis ventas?

Un dominio personalizado y seguro con SSL proyecta seriedad, genera confianza inmediata en tus clientes potenciales y facilita que te encuentren fácilmente en internet.

Funcionalidades Web

¿Qué tan rápidas son las páginas web que desarrolla Ebanti?

Nuestros sitios web están optimizados para cargar en milisegundos, garantizando una experiencia de usuario fluida que retiene visitantes y maximiza tus oportunidades de venta.

¿Mi nuevo sitio web aparecerá en las búsquedas de Google?

Sí, diseñamos cada página con estructura optimizada para SEO, facilitando que Google la indexe rápidamente y tus clientes potenciales te encuentren sin complicaciones.

¿Las páginas web se adaptan a teléfonos móviles y tabletas?

Totalmente. Creamos diseños 100% responsivos que se adaptan perfectamente a cualquier pantalla, asegurando una navegación cómoda y profesional desde cualquier dispositivo.

¿Cómo se mantienen actualizados los sitios web de Ebanti?

Implementamos constantes actualizaciones tecnológicas y de seguridad para que tu plataforma web siempre funcione al máximo rendimiento y con los últimos estándares del mercado.

¿Dónde puedo consultar el detalle de los servicios incluidos?

Puedes revisar todas las funcionalidades y características específicas de cada plan directamente en nuestra sección de paquetes web dentro del sitio.

¿Por qué el rendimiento de mi web ayuda a conseguir clientes?

Una web rápida, responsiva y visible en Google genera confianza inmediata, proyecta profesionalismo y facilita que los usuarios completen su compra rápidamente.

Renovaciones

¿Cuándo debo realizar la renovación de mi sitio web?

Para garantizar que tu sitio web continúe activo y vendiendo sin interrupciones, debes realizar tu renovación anual a más tardar 15 días antes de tu fecha de vencimiento.

¿Qué ocurre si no renuevo 15 días antes del vencimiento?

Tu sitio web podría quedar inactivo temporalmente. Renovar con 15 días de anticipación asegura la continuidad de tu presencia en línea y protege tus bases de datos.

¿Cómo me aseguro de no perder mi sitio web?

Es muy sencillo: realiza el pago de tu renovación anual al menos 15 días antes de la fecha límite. Así mantendrás tu plataforma de ventas activa y segura.

¿Por qué es necesario renovar con 15 días de anticipación?

Este plazo nos permite procesar la extensión de tu dominio, hosting y licencias sin riesgo de desconexión, asegurando que tus clientes siempre puedan encontrarte y comprarte.

¿Recibiré notificaciones para realizar mi renovación anual?

Sí, te enviaremos recordatorios previos para que puedas realizar tu pago cómodamente 15 días antes del vencimiento y mantener tu negocio digital operando al máximo rendimiento.

Soporte Técnico

¿Cómo transfiero mi dominio actual hacia Ebanti?

Nosotros nos encargamos de todo el proceso de transferencia de tu dominio de forma rápida y segura, asegurando que tu negocio no pierda visibilidad en ningún momento.

¿Qué servicios ofrecen para mantener mi sitio web optimizado?

Garantizamos el máximo rendimiento de tu página con actualizaciones constantes, copias de seguridad de respaldo y optimización de velocidad para que nunca dejes de vender.

¿Pueden encargarse de la migración completa de mi tienda en línea?

Sí, migramos todo tu catálogo, imágenes y base de datos sin interrumpir tus ventas, optimizando cada elemento para mejorar la experiencia de tus clientes.

¿Con qué frecuencia se realizan las copias de seguridad de mi sitio?

Realizamos respaldos periódicos automáticos para proteger toda tu información, asegurando que tu sitio web esté siempre respaldado ante cualquier eventualidad o emergencia.

¿Cómo aseguran que mi página web sea rápida y eficiente?

Implementamos las mejores prácticas de desarrollo y compresión de archivos para que tu sitio web cargue al instante, mejorando tu posicionamiento en Google.

¿Qué soporte técnico recibo si mi sitio web presenta fallas?

Contamos con un equipo de expertos listo para resolver cualquier incidencia técnica de inmediato, garantizando que tu negocio siga operativo las 24 horas.

Ventas

¿Cómo ayuda un sitio web de Ebanti a duplicar mis ventas?

Diseñamos páginas de alto rendimiento optimizadas para convertir visitantes en clientes. Estructuramos tu sitio con embudos persuasivos y velocidad de carga ultrarrápida para que no pierdas ninguna oportunidad de negocio.

¿Por qué sus catálogos digitales venden más que un PDF tradicional?

Nuestros catálogos son interactivos, rápidos y están diseñados para guiar al usuario directo a la compra. Facilitan la experiencia del cliente y cierran ventas en pocos clics.

¿Qué incluye el servicio de diseño para asegurar el éxito comercial?

Incluye estructura comercial persuasiva, optimización de velocidad, diseño responsivo y llamadas a la acción estratégicas. Todo enfocado en captar prospectos y transformarlos en compradores desde el primer día.

¿Puedo integrar pasarelas de pago locales en mi tienda en línea?

Por supuesto. Conectamos tu tienda con los métodos de pago más populares y seguros del mercado, facilitando las transacciones de tus clientes y acelerando tus ingresos.

¿Su servicio de ventas web es apto para cualquier tipo de negocio?

Sí. Adaptamos nuestra metodología de alto rendimiento para emprendedores, profesionales y PyMEs de cualquier sector que busquen captar clientes y escalar su facturación de forma constante.

¿Cómo garantizan que mi sitio web atraiga clientes potenciales calificados?

Creamos una arquitectura web enfocada en la conversión y el posicionamiento SEO básico. Esto asegura que los usuarios que lleguen a tu sitio tengan una alta intención de compra.